POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LUUPIGO

Fecha de última actualización: 24 de enero de 2026

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales es:

Identidad del responsable: Roberto Vera Muñoz
Nombre comercial: Luupigo
NIF/DNI: 456*****
Domicilio: Palma de Mallorca, Illes Balears, España
Correo electrónico de contacto (asuntos generales): contacto@luupigo.com
Correo electrónico para privacidad y ejercicio de derechos: privacidad@luupigo.com

Luupigo se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de su plataforma digital, accesible a través de https://luupigo.com y https://app.luupigo.com (en adelante, la Plataforma).

La presente Política de Privacidad explica de forma clara y transparente cómo se recogen, utilizan, protegen y, en su caso, comunican los datos personales de los usuarios.

2. PRINCIPIOS QUE GUÍAN EL TRATAMIENTO DE DATOS

Luupigo trata los datos personales conforme a los principios establecidos en el RGPD:

Licitud, lealtad y transparencia: informamos de forma clara sobre el uso de los datos.
Limitación de la finalidad: los datos se recogen para fines determinados, explícitos y legítimos.
Minimización de datos: solo se solicitan los datos estrictamente necesarios.
Exactitud: se adoptan medidas para mantener los datos actualizados.
Limitación del plazo de conservación: los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario.
Integridad y confidencialidad: se aplican medidas de seguridad adecuadas.
Responsabilidad proactiva: Luupigo puede demostrar el cumplimiento de la normativa aplicable.

La Plataforma ha sido diseñada bajo el enfoque de privacidad desde el diseño y por defecto (privacy by design & by default).

3. QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS, CON QUÉ FINALIDAD Y SOBRE QUÉ BASE LEGAL

3.1 Datos de registro y cuenta

Datos tratados:
Nombre o alias, dirección de correo electrónico, contraseña almacenada mediante técnicas de hash seguro, teléfono (opcional).

Finalidad:
Crear y gestionar la cuenta de usuario, autenticar el acceso a la Plataforma y permitir el uso de sus funcionalidades básicas.

Base jurídica:
Ejecución del contrato (prestación del servicio solicitado por el usuario).

3.2 Datos de contenido y publicación

Datos tratados:
Fotografías de animales, textos descriptivos, características del animal, ubicación aproximada (barrio, zona o municipio), fecha del suceso.

Finalidad:
Publicar y mostrar anuncios de animales perdidos, encontrados o en adopción, así como avistamientos, para facilitar su localización.

Base jurídica:
Ejecución del contrato e interés legítimo de la comunidad de usuarios para cumplir la finalidad esencial de la Plataforma.

3.3 Datos de contacto entre usuarios

Datos tratados:
Mensajes intercambiados a través de las herramientas internas de contacto de la Plataforma, cuando estén disponibles.

Finalidad:
Facilitar la comunicación inicial entre usuarios interesados en un mismo animal, evitando la exposición directa de datos de contacto personales.

Base jurídica:
Interés legítimo en facilitar la interacción que constituye el núcleo del servicio.

3.4 Datos técnicos y de navegación

Datos tratados:
Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, tiempo de permanencia.

Finalidad:
Garantizar la seguridad, integridad y correcto funcionamiento técnico de la Plataforma, prevenir abusos y analizar incidencias.

Base jurídica:
Interés legítimo del responsable en mantener la seguridad y calidad del servicio.

3.5 Datos para notificaciones push (PWA)

Datos tratados:
Identificador técnico o “endpoint” del dispositivo, claves de suscripción del navegador, fecha de activación o desactivación.

Finalidad:
Enviar notificaciones push relacionadas con avistamientos o alertas activadas por el usuario.

Base jurídica:
Consentimiento explícito del usuario, revocable en cualquier momento desde la configuración del dispositivo o navegador.

3.6 Comunicaciones informativas o comerciales

Datos tratados:
Dirección de correo electrónico.

Finalidad:
Enviar información sobre novedades, mejoras o servicios relacionados con Luupigo, únicamente cuando el usuario lo haya autorizado expresamente.

Base jurídica:
Consentimiento explícito, revocable en cualquier momento.

Importante sobre ubicaciones

Luupigo utiliza exclusivamente ubicaciones aproximadas (barrio, zona o municipio).
La Plataforma no solicita ni publica direcciones postales exactas, coordenadas GPS precisas ni datos que permitan identificar directamente un domicilio.

4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales podrán ser comunicados:

A otros usuarios de la Plataforma, exclusivamente respecto de los datos que el propio usuario publique voluntariamente en sus anuncios.
A proveedores de servicios esenciales (hosting, correo electrónico, infraestructura técnica), que actúan como encargados del tratamiento, bajo contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD.
A autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.

Luupigo no vende ni alquila datos personales a terceros con fines comerciales propios.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa.
Contenidos publicados: mientras sean relevantes para el servicio o hasta su eliminación por el usuario.
Datos técnicos y de seguridad: durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad y cumplir obligaciones legales (habitualmente entre 12 y 24 meses).
Datos de facturación (si aplica): durante los plazos legalmente exigidos.

Una vez finalizados los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. DERECHOS DE LAS PERSONAS USUARIAS

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso
Rectificación
Supresión
Oposición
Limitación del tratamiento
Portabilidad
No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos

Cómo ejercerlos:
Enviando una solicitud a privacidad@luupigo.com desde la dirección de correo asociada a la cuenta. Podrá solicitarse documentación adicional para verificar la identidad.

Luupigo responderá en el plazo máximo de un mes.

El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
https://www.aepd.es

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Luupigo ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema es completamente infalible y se recomienda utilizar contraseñas robustas y no compartir credenciales.

8. CONTENIDOS CON DATOS DE TERCEROS

El usuario es responsable de los contenidos que publique. Queda prohibido publicar datos personales de terceros sin una base legal válida.

Cuando Luupigo tenga conocimiento de la publicación indebida de datos personales de terceros, procederá a su retirada o anonimización con la mayor diligencia posible.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Con carácter general, los datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
En caso de que algún proveedor requiera transferencias internacionales, estas se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

10. MENORES DE EDAD

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 14 años.
Determinadas funcionalidades podrán estar reservadas a mayores de 18 años.

Si Luupigo detecta que ha tratado datos de un menor de 14 años sin la autorización correspondiente, procederá a su eliminación inmediata.

11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Luupigo se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o funcionales.

La versión vigente estará siempre disponible en la Plataforma, indicando la fecha de última actualización.

Contacto para privacidad:
📧 privacidad@luupigo.com